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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA EN RO-BOTICA Todas las compras que se realicen en la página Web de Ro-botica Global, S.L., están sujetas a las condiciones generales de contratación expuestas en el presente documento. Las ventas realizadas por este medio son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia: (Real Decreto 1906/99 de diecisiete de diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del comercio Minorista (Ley 7/1996 de 15 de Enero). También es posible realizar las compras directamente en nuestra tienda presencial de robótica de Barcelona, situada en la calle Hercegovina 22, Bajos, 08006 Barcelona (España), o pasar a recoger en persona en la tienda aquellos artículos previamente pagados a través de la web. 1. DOMICILIO SOCIAL El proveedor de los artículos ofertados es la sociedad Ro-botica Global, S.L. (en adelante RO-BOTICA), C.I.F. B64580574 , con domicilio social en Barcelona (España), calle Hercegovina 22, Bajos. 08006 Barcelona. Se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 39718, Folio 149, Hoja B 352317, Inscripción 1. 2. OBJETO DEL CONTRATO Y DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS El contrato formalizado a través de las presentes condiciones generales tiene por objeto la venta de juguetes, robots, accesorios y otros artículos relacionados ofertados en el sitio Web www.ro-botica.com. Las características de los productos ofertados son las que figuran en esta página, según la descripción del fabricante. 3. PRECIOS Los precios de los artículos figuran en euros y se muestran simúltaneamente con IVA incluido y sin IVA. Los gastos de envío, excepto en caso de promoción, no están incluidos y serán por cuenta del cliente. Estos gastos son los indicados en la web. En la factura y en las páginas de confirmación se detallarán los portes. 4. FORMA DE PAGO El pago (*) de los artículos podrá realizarse por alguno de los siguientes medios: a) Mediante tarjeta de débito/crédito bien sea a través de un TPV virtual seguro o a través de PayPal b) Ingreso o Transferencia bancaria a la cuenta de RO-BOTICA en "la Caixa": 2100-0837-92-0200491723. (Indicar número de pedido o de factura para agilizar los trámites) c) En http://ro-botica.com/internacional.asp se muestran los datos para pagos y envíos internacionales. En los pagos mediante transferencia bancaria, el plazo de entrega indicado no comenzará a computar hasta confirmada la transferencia realizada en la cuenta de RO-BOTICA. Este proceso puede tardar 1-3 dias. Después de realizar la transferencia es aconsejable enviar una copia del justificante bancario por email a info@ro-botica.com, para confirmar la realización de la misma y agilizar el proceso. (*) Precios en la web son válidos en pago por adelantado. 2% recargo pago a 30 días, 3% recargo pago a 60 días, 4% recargo pago a 90 días, sólo para instituciones educativas solventes, y solicitando la factura correspondiente. 5. INCIDENCIAS / RECLAMACIONES En caso de que el comprador desee comunicar una incidencia o realizar una reclamación sobre un encargo, dispone de las siguientes opciones: Puede contactar con nuestra oficina en el teléfono de Atención al Cliente 934 143 581 de lunes a viernes de 10 a 14 y de 16:30 a 19:30 horas, por correo electrónico en info@ro-botica.com o por correo postal, o presencialmente en la tienda de Barcelona. En todo momento puedes solicitar la factura que prueba tu compra y sus detalles. 6. ENTREGA DE PEDIDOS Y PLAZOS La entrega de los productos se realizará mediante la agencia de transportes SEUR u otra que designe RO-BOTICA. Los envíos están asegurados. En caso (improbable) de pérdida o rotura del material durante el transporte, RO-BOTICA colaborará activamente con la empresa transportista para averiguar qué ha sucedido con el material extraviado o deteriorado, y si finalmente el envío se hubiera extraviado o no llegara en perfectas condiciones es responsabilidad del cliente formular la oportunas diligencias para obtener una idemnización si hay derecho a ella o la posterior recepción del envío. Todas las mercancías están aseguradas. RO-BOTICA enviará los productos solicitados según los datos facilitados en la ficha de pedido, y no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos suministrados sean inexactos o incompletos. Igualmente, no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Serán por cuenta del cliente los costes del envío fallido y su posterior devolución. Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, RO-BOTICA no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso. Los pedidos en disponibles en stock se enviarán con entrega URGENTE en un plazo de 24 horas. Este plazo comenzará a contabilizarse en el momento de realizarse el pedido si es antes de las 18.00 horas o al día siguiente si es con posterioridad a esa hora. No se tendrán en cuenta los domingos o festivos a estos efectos. En el supuesto de que el comprador opte por el pago mediante transferencia bancaria, el plazo comenzará a computarse desde que se confirme la transferencia. RO-BOTICA no se hace responsable si el plazo indicado no pudiese cumplirse por causas imputables a Correos o la agencia de transporte. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora. En el supuesto de que en el momento de recibir el paquete, éste presentase visibles signos de deterioro o de haber sido abierto, compruebe su contenido antes de firmar su conformidad con la recepción. Si el pedido estuviese visiblemente dañado o incompleto, no firme su conformidad al transportista y remítanos un correo a info@ro-botica.com, a fin de que podamos realizarle un nuevo envío. 6.1 ENVÍOS INTERNACIONALES a) Aduanas e impuestos no incluidos en Canarias, Ceuta, Melilla y destinos fuera de la U.E. que puede representar un procentaje significativo del importe de compra dependiendo del país. Consular importe de la fiscalidad en cada país. b) Para exención del 18% de IVA en ventas intracomunitarias (dentro la Unión Europea), es necesario tener un CIF, o número de IVA, dado de alta en operaciones intracomunitarias. c) Si por razones de tamaño o peso del envío fuera necesario una personalización de los gastos de transporte, le enviaremos un correo-e con una nueva cotización para su aceptación. 7. PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Los precios y condiciones expuestos son válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. El material mostrado en www.ro-botica.com como "Bajo pedido" significa que no está disponible en stock y puede requerir tiempo en entregar. Además, el cliente dispone de la posibilidad de solicitar, por cualquier medio, de material no disponible en stock, o de solicitar más material del disponible en el momento de cursar el pedido. A pesar de que RO-BOTICA pone todo el esfuerzo necesario para disponer del material ofrecido en el portal, puede darse el caso de que el cliente solicite más material del disponible, se produzca una rotura de stock y no se disponga del material solicitado, no se disponga en el plazo previsto, o sea imposible mantener el precio ofrecido. En cualquiera de los casos anteriores RO-BOTICA informará al cliente sobre la posibilidad y plazos de conseguir dicho material. Si una vez efectuado el pago se detecta que este material es imposible de conseguir o el plazo de reposición es inviable, se compensará al cliente bien con material similar si a su vez éste se encuentra disponible, o bien por otros medios que RO-BOTICA considere oportunos. 8. DERECHO DE RESOLUCIÓN La falta de pago por adelantado en el número de cuenta indicado cuando se haya optado por esta opción, así como el uso fraudulento de la tarjeta de crédito o la denegación de la operación de cobro, dará derecho a RO-BOTICA, a no tramitar o entregar el pedido, sin perjuicio de exigir la indemnización de los daños y perjuicios producidos. En RO-BOTICA apostamos por la calidad, antes incluso de que los productos salgan de las fábricas. Nuestro objetivo es que los productos lleguen a tus manos en perfectas condiciones. No obstante, el comprador podrá desistir del contrato dentro del plazo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del producto comunicándolo al Servicio al cliente. Le remitiremos un informe de devolución que Ud. deberá rellenar y adjuntar a la mercancía devuelta. El ejercicio de este derecho está condicionado a que los artículos sobre los que se ejercita y sus embalajes se encuentren en el estado original (el embalaje, sellado o plástico protector deben estar intactos), y que su devolución venga acompañada de documentos acreditativos de la transacción, o de una copia. El comprador deberá correr con los gastos de devolución y enviarlos debidamente protegidos para su transporte. Ud. será responsable por los daños que pueda sufrir el producto durante su transporte hasta nuestras instalaciones. 9. GARANTÍA Todos los productos adquiridos en RO-BOTICA tienen la garantía del fabricante, por lo que ellos responden de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como las posibles consecuencias de los mismos, durante el período de garantía. RO-BOTICA no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, o lucro cesante. RO-BOTICA puede actuar de intermediario y realizar los trámites para la gestión de arreglo o sustitución del producto defectuoso, debiendo asumir el cliente únicamente el coste del transporte de envío del producto hasta nuestros locales. El coste del retorno del material irá a cargo de RO-BOTICA. Si el producto no presentaba fallos, dicho coste lo asumirá el cliente. Para aquellos productos fuera del período de garantía o no adquiridos en RO-BOTICA, ofrecemos un servicio técnico para evaluar la causa de los fallos, indicar una posible solución, y repararlos si es posible y aceptado por el cliente. 10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL El usuario reconoce que todos las imágenes, diseños, dibujos, contenidos, logos, marcas y cualquier otro producto susceptible de estar protegido en virtud de la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas a que tuviere acceso por el uso del portal, son propiedad de RO-BOTICA o de terceros titulares de los mismos. El usuario se compromete a hacer uso del Portal respetando tales derechos. RO-BOTICA no será responsable en ningún caso de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como USUARIO. 11. PROTECCIÓN DE DATOS Para la correcta gestión de sus pedidos, RO-BOTICA necesita recoger sus datos personales. Los mismos se incorporarán a un fichero de datos de carácter personal, cuyo fin es gestionar la relación contractual con el cliente y enviarle información de noticias relacionados con los productos comercializados exclusivamente por RO-BOTICA. Sus datos serán tratados conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal. El titular de los datos podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y cancelación dirigiéndose al responsable del fichero mediante un correo electrónico a info@ro-botica.com, o por escrito a Ro-botica Global, S.L. calle Hercegovina 22, Bajos, 08006 Barcelona. 12. LEY APLICABLE Y FORO Estas condiciones generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes, con renuncia de forma expresa a cualquier otro foro que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de Barcelona para la resolución de cualquier cuestión que pudiera suscitarse en relación con las mismas.

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