Condiciones generales de compra en RO-BOTICA

Todas las compras que se realicen en la página web de Ro-botica Global, S.L. están sujetas a las condiciones generales de contratación expuestas en el presente documento. Las ventas realizadas por este medio son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia (Real Decreto 1906/99 de diecisiete de diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del comercio Minorista, Ley 7/1996 de 15 de Enero).

1. DOMICILIO SOCIAL

El proveedor de los artículos ofertados es la sociedad Ro-botica Global, S.L. (en adelante RO-BOTICA), C.I.F. B64580574 , con domicilio social en Barcelona (España), Carrer Balmes, 350-352, 08006 Barcelona. Se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 39718, Folio 149, Hoja B 352317, Inscripción 1.

2. OBJETO DEL CONTRATO Y DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

El contrato formalizado a través de las presentes condiciones generales tiene por objeto la venta de juguetes, robots, accesorios y otros artículos relacionados ofertados en el sitio web www.ro-botica.com. Las características de los productos ofertados son las que figuran en esta página, según la descripción del fabricante.

3. PRECIOS

Los precios de los artículos figuran en euros y se muestran simultáneamente con IVA incluido y sin IVA.

Los gastos de envío, excepto en caso de promoción, no están incluidos y serán por cuenta del cliente. Estos gastos son los indicados en la web. En las páginas de confirmación y en la factura se detallarán los portes.

4. FORMA DE PAGO

El pago de los artículos podrá realizarse por alguno de los siguientes medios:

•Mediante tarjeta de débito/crédito bien sea a través de un TPV virtual seguro o a través de PayPal
•Ingreso o transferencia bancaria a la cuenta de RO-BOTICA en "la Caixa": 2100-0837-92-0200491723 (indicar número de pedido o de factura para agilizar los trámites). En el caso de transferencias internacionales: IBAN: ES38 2100 0837 9202 0049 1723; SWIFT: CAIXESBBXXX.

En los pagos mediante transferencia bancaria, el plazo de entrega indicado no comenzará a computar hasta confirmada la transferencia realizada en la cuenta de RO-BOTICA. Este proceso puede tardar 2-3 días. Después de realizar la transferencia es aconsejable enviar una copia del justificante bancario a info@ro-botica.com, para confirmar la realización de la misma y agilizar el proceso.

5. INCIDENCIAS / RECLAMACIONES

En caso de que el comprador desee comunicar una incidencia o realizar una reclamación sobre un encargo, dispone de las siguientes opciones de contacto:

•Teléfono de Atención al Cliente 934 143 581, de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:30 a 20:00 horas
•Correo electrónico en info@ro-botica.com
•Presencialmente en la tienda situada en Carrer Balmes, 350-352, 08006 Barcelona (España).

En todo momento puede solicitar la factura con el detalle de la compra.

6. ENTREGA DE PEDIDOS Y PLAZOS

La entrega de los productos se realizará mediante una agencia de transportes. Los envíos están asegurados.

En el improbable caso de pérdida o rotura del material durante el transporte, RO-BOTICA colaborará activamente con la empresa transportista para averiguar qué ha sucedido con el material extraviado o deteriorado, y si finalmente el envío se hubiera extraviado o no llegara en perfectas condiciones es responsabilidad del cliente formular la oportunas diligencias para obtener una indemnización si hay derecho a ella o la posterior recepción del envío.

RO-BOTICA enviará los productos solicitados según los datos facilitados en la ficha de pedido, y no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos suministrados sean inexactos o incompletos. Igualmente, no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Serán por cuenta del cliente los costes del envío fallido y su posterior devolución. Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, RO-BOTICA no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.

Los pedidos disponibles en stock se enviarán con entrega URGENTE en un plazo máximo de 1/2 días hábiles siempre y cuando se hayan efectuado antes de las 16:30 horas y realizado el pago a través de TPV o PayPal. (No se tendrán en cuenta los domingos o festivos a estos efectos). En el supuesto de que el comprador opte por el pago mediante transferencia bancaria, el plazo comenzará a computarse desde el momento en que RO-BOTICA haya confirmado transferencia.

RO-BOTICA no se hace responsable si el plazo indicado no pudiese cumplirse por causas imputables a la agencia de transporte. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...) los envíos podrán sufrir alguna demora.

En el supuesto de que en el momento de recibir el paquete, éste presentase visibles signos de deterioro o de haber sido abierto, compruebe su contenido antes de firmar su conformidad con la recepción. Si el pedido estuviese visiblemente dañado o incompleto, no firme su conformidad al transportista y remítanos un correo ainfo@ro-botica.com, a fin de que podamos realizarle un nuevo envío.

Es posible pasar a recoger personalmente en la tienda aquellos artículos previamente encargados y pagados a través de la web.

7. PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios y condiciones expuestos son válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta.

El material mostrado en www.ro-botica.com como "Bajo pedido" significa que no está disponible en stock y su entrega puede requerir un cierto tiempo.

A pesar de que RO-BOTICA pone todo el esfuerzo necesario para disponer del material ofrecido en el portal, puede darse el caso de que el cliente solicite más material del disponible, se produzca una rotura de stock y no se disponga del material solicitado, no se disponga en el plazo previsto, o sea imposible mantener el precio ofrecido. En cualquiera de los casos anteriores RO-BOTICA informará al cliente sobre la posibilidad y plazos de conseguir dicho material. Si una vez efectuado el pago se detecta que este material es imposible de conseguir o el plazo de reposición es inviable, se compensará al cliente bien con material similar si a su vez éste se encuentra disponible, o bien por otros medios que RO-BOTICA considere oportunos.

8. DERECHO DE RESOLUCIÓN

La falta de pago por adelantado en el número de cuenta indicado cuando se haya optado por esta opción, así como el uso fraudulento de la tarjeta de crédito o la denegación de la operación de cobro, dará derecho a RO-BOTICA, a no tramitar o entregar el pedido, sin perjuicio de exigir la indemnización de los daños y perjuicios producidos.

En RO-BOTICA apostamos por la calidad, antes incluso de que los productos salgan de las fábricas. Nuestro objetivo es que los productos lleguen a tus manos en perfectas condiciones. No obstante, el comprador podrá desistir del contrato dentro del plazo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del producto comunicándolo al Servicio de Atención al Cliente.

El ejercicio de este derecho está condicionado a que los artículos sobre los que se ejercita y sus embalajes se encuentren en el estado original (el embalaje, sellado o plástico protector deben estar intactos), y que su devolución venga acompañada de documentos acreditativos de la transacción, o de una copia. El comprador deberá correr con los gastos de devolución y enviarlos debidamente protegidos para su transporte, siendo responsable por los daños que pueda sufrir el producto durante su transporte hasta nuestras instalaciones.

9. GARANTÍA

Todos los productos adquiridos en RO-BOTICA tienen la garantía del fabricante, por lo que ellos responden de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como las posibles consecuencias de los mismos, durante el período de garantía. RO-BOTICA no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, o lucro cesante.

En RO-BOTICA siempre te ofrecemos la última versión de nuestros productos, nunca versiones obsoletas de kits que ya no se fabrican. Los productos tienen dos años de garantía conforme a la ley vigente.

Ten en cuenta que algunos componentes se desgastan conforme se hace uso de ellos y que una merma en su funcionamiento no es debida a deficiencias de fabricación. Los siguientes productos tienen una garantía limitada a 6 meses; baterías, sensores (ultrasonidos, sigue-líneas, sonido, potenciómetro...), motores y servos, mochilas 2.4G, lásers,  ruedas, interfaces de conexión como placas, bricks Inteligentes, hubs, controladoras...Tampoco cubrimos los defectos ocasionados por una manipulación o mala utilización del producto.

No podemos garantizar que el software funcione en combinación con cualquier hardware o software provisto por un proveedor independiente. Los programas se actualizan con frecuencia y en ocasiones se producen disfunciones con su uso en distintas plataformas (PCs, Mac, Apps móviles...etc.) Intentaremos solucionar todas tus dudas, pero no está en nuestra mano hacer los ajustes para solucionar el problema ya que que depende del proveedor del software que estés usando.

Si el producto está defectuoso puedes reclamar su sustitución.

Llámanos para explicarnos cuál es el problema y así poder asegurarnos de que se trata de un defecto de fabricación o desconocimiento. (Deberás indicarnos el número de factura de tu compra en nuestra web o tienda).

Posteriormente deberás enviarnos el artículo o pieza correspondiente (los gastos de envío corren a tu cargo). Una vez comprobemos que se trata de un defecto de fabricación te haremos llegar una pieza nueva (en este caso los gastos de retorno del nuevo producto correrán a nuestro cargo.). No se realiza la recogida/entrega de material de sustitución en ningún caso ya que es imprescindible que Servicio Técnico valide la garantía.



 RO-BOTICA puede actuar de intermediario y realizar los trámites para la gestión de arreglo o sustitución del producto defectuoso, debiendo asumir el cliente únicamente el coste del transporte de envío del producto hasta nuestros locales.

 El coste del retorno del material irá a cargo de RO-BOTICA si el producto esta en su embalaje original. Si el producto no presentaba fallos, dicho coste lo asumirá el cliente.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

Para la correcta gestión de sus pedidos, RO-BOTICA necesita recoger sus datos personales. El uso de dichos datos queda sujeto a lo expuesto en la Política de Privacidad de RO-BOTICA.

12. LEY APLICABLE Y FORO

Estas condiciones generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes, con renuncia de forma expresa a cualquier otro foro que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de Barcelona para la resolución de cualquier cuestión que pudiera suscitarse en relación con las mismas.

13. COOKIES

Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.