Preguntes freqüents

Tens dubtes sobre com comprar a través de la web o sobre les teves comandes?

A continuació donem resposta a algunes de les consultes més freqüents realitzades pels usuaris de la nostra web. Si no trobes la resposta al teu dubte, pots posar-te en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client (info@ro-botica.com)

Com comprar online?

• En primer lloc t'hauràs de registrar o iniciar la sessió amb el teu usuari.
• Un cop iniciïs la sessió, hauràs de buscar els productes que t'interessen.
• Si vols localitzar un producte concret, pots fer-ho a través del buscador que trobaràs a la zona superior de la pàgina.
• Si disposes de la referència del producte, pots agilitzar la cerca del producte utilitzant l'opció Comanda ràpida.
• Afegeix el producte a la cistella fent clic al botó "Afegir a la cistella".
• A continuació pots entrar a la cistella i començar el procés de pagament. Hauràs d'omplir les dades obligatòries i fer clic a "Finalitzar compra".
• Rebràs un email de confirmació de comanda. En aquest correu també hi veuràs el número de comanda.
• Un cop la comanda surti del nostre magatzem, t'ho farem saber a través d'un altre correu electrònic.

Des d'on es pot comprar online?

Es poden efectuar compres des de tot el territori espanyol peninsular i les Illes Balears.

Quines són les avantatges de fer-me client escola o empresa?

Ser client escola o empresa d'Abacus cooperativa significa formar part d'un projecte cooperatiu que ens permet oferir-te avantatges d'estalvi en el preu de la nostra selecció de productes.

Al ser client escola o empresa d'Abacus també disposaràs de facilitats en el pagament de les teves compres.

A més a més, tindràs a la teva disposició un delegat comercial que t'assessorarà en tot allò que necessitis.

Com puc fer-me client escola o empresa?

Pots posar-te en contacte amb nosaltres per sol·licitar-nos l'alta com a client Abacus.

Quin és el cost d'enviament d'una comanda?

Els costos d'enviament per a comandes inferiors a 35€ a territori peninsular són de 4,95€. Si la comanda té un cost superior a 35€, els costos d'enviament són gratuïts.

El cost d'enviament a les Illes Balears és de 7€ per a les comandes inferiors a 240€. Si la comanda supera els 240€, els costos d'enviament són gratuïts.

Quan tarda a arribar una comanda?

En els casos de productes en estoc el període d'entrega és de 24/48 hores en dies laborables. Els dies no laborables no computen en aquest termini d'entrega.

En alguns productes la data d'entrega és superior. En aquests casos s'informa dels dies aproximats d'entrega a la fitxa del producte, així com en el moment de finalitzar la compra.

Quins són els mètodes de pagament disponibles?

Es pot efectuar el pagament a través de targeta de crèdit/dèbit o transferència bancaria. En cas de ser client d'Abacus i disposar d'una forma de pagament prèviament pactada amb Abacus, aquesta s'oferirà en el moment de seleccionar el mètode de pagament.

És segur el pagament a la web de RO-BOTICA?

A Abacus i RO-BOTICA garantim el compromís en matèria de seguretat en totes les transaccions amb els clients, per això hem confirmat en una de les plataformes més segures de pagament online que garanteix el 100% de seguretat en totes les transaccions.

Com sé que he realitzat bé la meva comanda?

Un cop finalitzada la compra i realitzat el pagament, podràs consultar els detalls a l'àrea El meu compte, dins l'opció de Les meves comandes.